Envíos y devoluciones de material cerámico

Envíos

La cerámica es especialmente delicada. Nuestros envíos siempre se realizan a través de transporte de mercancías terrestre. Sus productos irán embalados en una caja de cartón reforzado y envueltos en plástico protector.

Una vez que el transporte recoja sus productos en nuestros almacenes, recibirá información por correo electrónico o mensaje de texto para realizar el seguimiento del envío. El transporte debe llamarle antes de proceder a la entrega, aunque esto no siempre puede garantizarse.

Tenga en cuenta que los productos cerámicos y el palet con las baldosas son pesados. Por lo tanto, debe asegurarse de que tiene los medios necesarios en la obra para descargar y mover el palet.

En la descripción del producto encontrará una tabla que especifica las características del palet, incluyendo el número de metros cuadrados que contiene cada caja, la cantidad de piezas y su peso.

Devoluciones

Es posible realizar devoluciones en un plazo de 14 días después de recibir la mercancía, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado. Si desea devolver un pedido, debe tener en cuenta que debe hacerlo con sus propios medios. Entorno Baño no se encargará de la recogida ni del costo correspondiente a la devolución. Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén y se verifique que están en perfecto estado, se realizará la devolución del importe de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.

Para tramitar una devolución, envíe un correo electrónico a contacto@entornobano.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos para obtener más información.