Condiciones Generales de Venta
Como equipo, tenemos valores morales muy fuertes para ser una empresa íntegra que no oculta ninguna regla a nuestros clientes. Nuestras condiciones de venta son simples para que puedan tener claridad sobre sus derechos. En estos siguientes capítulos, desarrollaremos los siguientes derechos, entre otros, que tiene como cliente de la sociedad Welt der Bäder SL cuyo nombre comercial es Entorno Baño. Welt der Bäder SL es miembro de Swash Group GmbH, dueño de www.megabad.com, uno de los más grandes distribuidores de productos sanitarios y del baño en Alemania:
- Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal.
- Tienen 14 días para devolver o anular su pedido, por cualquier razón que sea.
- Todos los precios inscritos en la web incluyen el IVA
Artículo 1: Preámbulo y definiciones
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (en lo sucesivo denominadas "Condiciones generales") rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio www.entornobano.com que desee realizar una compra en entornobano.com a través de nuestro sitio web o por teléfono (en lo sucesivo denominado "el cliente" o "usted") y la sociedad Welt der Bäder SL CIF: B87416764 , referido como Entorno Baño. La actividad principal de Entorno Baño es la venta de bienes a particulares de productos y mobiliario del cuarto de baño (bañeras, platos de ducha, muebles, accesorios, grifería etc.) a través del sitio web www.entornobano.com.
Cada compra en el sitio está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Entorno Baño considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta y las acepta sin reserva.
Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato. El cliente podrá contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico contacto@entornobano.com.
Artículo 2: Objeto
Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas y los derechos derivados de éstas, sobre todo para:
- la organización de las relaciones jurídicas entre Welt der Bäder SL (Entorno Baño) y el cliente;
- las modalidades de venta entre Welt der Bäder SL (Entorno Baño) y el cliente (pedido, entrega, etc.).
Artículo 3: Procedimiento y modalidad de pedido
Los datos comunicados por el cliente y registrados por Entorno Baño durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre Entorno Baño y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, Entorno Baño enviará un mensaje de confirmación al cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
Entorno Baño se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.
Artículo 4: Precio
Los precios indicados en el sitio www.entornobano.com incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
Entorno Baño se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Artículo 5: Reserva de propiedad y riesgos
Entorno Baño conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
Artículo 6: La disponibilidad
El cliente conviene y acepta en este momento que Entorno Baño aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus socios y proveedores. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, Entorno Baño se compromete a reembolsar la totalidad del monto dentro de 15 días. En caso de indisponibilidad de un solo producto del pedido, enviamos el resto del pedido luego su validación.
Artículo 7: Pago
El pago debe efectuarse al momento de ingresar el pedido, antes de la entrega.
Por tarjeta de crédito
El pago por tarjeta de crédito se realiza con proveedores europeos que cuentan con los máximos estándares de seguridad y siguiendo la normativa europea PSD2. El pago se puede realizar a través de la plataforma online donde se procesa con el TPV virtual de Elavon o a través de la venta telefónica, en este caso el proveedor es el Banco Santander SA.
Existe también la opción de pagar de forma financiada a través de un tercero que es una empresa externa a Entorno Baño. De forma resumida, en este caso el cliente paga a través de este proveedor de servicios financieros y realiza su compra en nuestra web. Es importante notar que en este tipo de pago financiado se contrae la deuda (de las cuotas pendientes) con el proveedor de servicios de financiación, no con Entorno Baño. Actualmente ofrecemos este servicio con la empresa Klarna (Compra ahora, paga después con Klarna):
Klarna financia hasta 1000€ en 3 cuotas sin interés y tiene la libertad de denegar la financiación después de la evaluación crediticia. Cualquier consulta sobre este tema lo deben ver con Klarna no con Entorno Baño.
Atención al Cliente Klarna: 911 391 220
Lu – Vi: 09:00 – 17:00
Cerrado en días festivos.
- Pagos a través de Klarna (información completa)
Ofrecemos a nuestros clientes los métodos de pago de Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo. Número de organización: 556737-0431. Puede utilizar este servicio para comprar productos a través de Internet. Tenga en cuenta que el Grupo Klarna también aparece en el mundo exterior bajo la marca "Klarna".
El contrato de compra de la mercancía se celebra exclusivamente entre usted y nosotros. La tramitación del contrato de compraventa también viene determinada por los acuerdos que usted realiza con nosotros. En particular, seguimos siendo responsables de las consultas generales de los clientes (por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío), las devoluciones, las quejas, las reclamaciones de garantía legal, las posibles cancelaciones de contratos y las notas de crédito.
Si opta por la compra a cuenta, estas condiciones se aplican en consecuencia. La compra a cuenta y los pagos realizados a través del Grupo Klarna sólo están disponibles para consumidores mayores de 18 años. Con el método de pago, se realiza una comprobación automática del perfil personal de acuerdo con las Condiciones Generales (Política de Privacidad de Klarna) de Klarna. Se le informa de esta circunstancia. Todos los pagos deben realizarse exclusivamente en el banco, en la cuenta que se le ha dado a conocer a este efecto, para que la deuda quede saldada. La mercancía es propiedad de Klarna hasta que se haya efectuado el pago completo.
- Advertencia: consecuencias de la morosidad de Klarna (información completa))
- Política de privacidad de Klarna (información completa)
Si opta por pagar a través de Klarna, sus datos personales necesarios para la tramitación de este método de pago (nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP, sexo) junto con los datos necesarios para la ejecución de la transacción (artículo, importe de la factura, intereses, plazos, fechas de vencimiento, importe total, número de factura, importe de los impuestos, divisa, fecha y hora del pedido) se transmitirán al Grupo Klarna en el marco de sus obligaciones reglamentarias con el fin de evaluar los riesgos. Por favor, consulte los términos y condiciones actualmente aplicables del Grupo Klarna (Política de Privacidad de Klarna).
El Grupo Klarna transmitirá sus datos bancarios (en particular el código bancario y el número de cuenta) a SCHUFA Holding AG con el fin de verificar el número de cuenta, si procede. La SCHUFA utiliza estos datos para comprobar primero si los datos bancarios que usted ha facilitado son verosímiles. SCHUFA comprueba si los datos utilizados para la comprobación están almacenados en su base de datos y luego transmite el resultado de la comprobación al Grupo Klarna. Otro intercambio de datos, como la divulgación de información sobre la solvencia o la transmisión de
Los datos de conexión bancaria y el almacenamiento de sus datos en la base de datos de la SCHUFA no tienen lugar en el marco de la comprobación del número de cuenta. Por razones de prueba, en la SCHUFA sólo se almacena el hecho de la verificación de los datos de la conexión bancaria.
Al aceptar estas Condiciones Generales, usted reconoce que ya estamos obligados legalmente a comprobar su solvencia de acuerdo con las disposiciones del Código Civil alemán sobre la asistencia financiera entre empresarios y consumidores. Usted acepta expresamente que, en caso de una compra con pago en el Grupo Klarna, podamos transmitir los datos de la operación de pago correspondiente (sus datos personales, el precio de compra) y las condiciones contractuales (por ejemplo, reembolso anticipado, ampliación del plazo, reembolsos efectuados) de esta operación de pago. Tras la cesión de la reclamación del precio de compra, la entidad bancaria a la que se ha cedido la reclamación llevará a cabo la mencionada transmisión de datos y confirmará su consentimiento para este proceso. De acuerdo con la cesión de la reclamación del precio de compra, nosotros y/o la entidad bancaria también tenemos instrucciones de comunicar al Grupo Klarna los datos sobre la conducta de incumplimiento del contrato (por ejemplo, la terminación de las medidas de ejecución).
De acuerdo con la normativa de protección de datos, estos informes sólo se realizarán si son necesarios para garantizar el interés legítimo de los socios contractuales del Grupo Klarna o del público en general y sus derechos no se ven afectados por ello. El Grupo Klarna tratará estos datos para proporcionar a sus socios contractuales que conceden contratos de crédito a los consumidores en un contexto comercial la información necesaria para evaluar la solvencia de los clientes. Los cobradores comerciales que mantienen una relación contractual con el Grupo Klarna pueden recibir información sobre la dirección para identificar a los deudores. El Grupo Klarna sólo está obligado a proporcionar datos a sus socios contractuales si existe un interés creíble y legítimo en proporcionarlos. El Grupo Klarna está obligado a transmitir a la entidad bancaria correspondiente únicamente datos objetivos sin especificar. La información sobre las valoraciones subjetivas y los ingresos y activos personales no se incluyen en la información proporcionada por el Grupo Klarna.
Usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos a efectos de la tramitación de pedidos. Las obligaciones legales antes mencionadas de comprobar su solvencia no se ven afectadas por dichas revocaciones.
Usted se compromete a proporcionarnos únicamente información veraz y correcta. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de privacidad completa en: https://www.klarna.com/es/privacidad/
Por transferencia bancaria
Desde la pantalla de confirmación, su producto queda reservado durante un período de una semana. Luego de este período sin recepción de la transferencia, el pedido y la reserva serán cancelados.
Sus pedidos serán procesados desde la recepción de la transferencia.
Los datos para realizar la transferencia son los siguientes:
- IBAN: ES37 0049 0554 38 2010711862
- Titular de la cuenta: Welt der Bäder SL (Entorno Baño)
- Banco: Santander
Artículo 8: Modalidades de entrega
Se enviarán los productos a la dirección indicada durante la etapa de validación, dirección que puede ser distinta a la dirección de facturación. La empresa de transporte llamará al cliente para coordinar una cita. En caso de que el cliente no esté disponible se podrá realizar una segunda cita. Los envíos están realizados por nuestro proveedor especializado. La entrega es realizada “a los pies del camión”.
Las tarifas de envío se indican durante el proceso de validación del pedido en el sitio entornobano.com
Los tiempos de entrega están calculados en días hábiles (sin fines de semana ni feriados). Ninguna compensación se realizará en caso de atraso o no conformidad del producto.
Los envíos se hacen en toda España, si tiene dudas al respecto puede contactar a contacto@entornobano.com
- Generalidades
Firmando el recibo de entrega sin mencionar comentarios, el cliente corrobora que los artículos entregados son los correctos, que estén en perfecto estado y que la entrega fue conforme a las condiciones de ventas.
Se debe notificar a Entorno Baño cualquier cambio de dirección por lo menos 48h antes. El cambio será evaluado y podría implicar costos adicionales.
Nuestra Recomendación Profesional: Para asegurar una instalación exitosa y sin contratiempos, le recomendamos que programe su cita con el instalador una vez que haya recibido y corroborado el perfecto estado de su pedido. Una planificación eficiente garantizará que el profesional tenga todo lo necesario para realizar su trabajo de manera eficaz el día acordado.
Artículo 9: Política de reembolso, devoluciones y anulación
Una vez realizada la entrega del producto, el cliente tiene derecho a desistir del contrato y reportar cualquier incidencia durante un periodo de 14 días naturales a contar desde aquel en el que reciba la posesión material del mismo. A tal efecto, en el plazo indicado, el cliente deberá comunicar a Entorno Baño su intención de desistir del contrato o reportar cualquier incidencia enviando un correo electrónico a contacto@entornobano.com
Si desea devolver un pedido, debe tener en cuenta que debe hacerlo con sus propios medios. Entorno Baño no se encargará de la recogida ni del costo correspondiente a la devolución. Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén y se verifique que están en perfecto estado, se realizará la devolución del importe de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.
No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados especiales configurados por el Cliente. Las devoluciones de azulejos y baldosas cerámicas tienen una cláusula específica (Artículo 9.1)
Sólo se aceptarán los productos que se encuentren completos (con todos sus accesorios), con su embalaje original y en el mismo estado que tenían en el momento de su entrega. En consecuencia, no se aceptará el derecho de desistimiento en contratos de productos que hayan sido instalados, usados o dañados por el cliente. Además no se aceptará el derecho de desistimiento en contratos de producto que fueron utilizados para un uso comercial (publicidades, catálogos, etc.).
El reembolso se realizará dentro de un plazo de 30 días después de la entrega vía transferencia bancaria o directamente en la tarjeta bancaria del cliente si la compra se realizó con tarjeta.
La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto a nuestras instalaciones (asegurando el producto en caso de daño o pérdida)
Artículo 10: Estatutos éticos y de reciprocidad
Por la presente, Entorno Baño garantiza a sus clientes que los productos puestos a la venta en el sitio no incumplen en ningún punto la legislación española en vigor en el día en que se realiza el pedido. Además, Entorno Baño garantiza que el contenido del sitio no atenta contra las buenas costumbres.
Artículo 11: La garantía legal
El cliente recibe una garantía legal contra cualquier error de fábrica o defectos ocultos que podrían revelar los artículos vendidos, siempre que éstos sean notificados a Entorno Baño en el plazo legal. Se debe notificar a contacto@entornobano.com el daño o el defecto y juntar fotos. Luego Entorno Baño se comunica con el cliente para planificar la devolución (ver Artículo 9)
Los plazos de garantía legal que ofrecemos están definidos en cada uno de los productos de la web.
La garantía legal es válida solo en caso de una instalación y de un uso conforme y normal del producto, respetando las recomendaciones de los fabricantes.
No están cubiertos por la garantía legal el reemplazo de consumibles (por ejemplo flexibles, cartuchos etc.) y los disfuncionamientos relacionados a un defecto de mantenimiento y/o al uso normal de los productos.
Los deterioros causados por objetos exteriores y/o por luces naturales o artificiales (por ejemplo en caso de decoloración y amarillamiento) no son cubiertos por la garantía legal.
De manera general, son excluidos de la garantía legal, los vicios aparentes, los defectos y deterioración provocados por el uso natural o por un accidente exterior, o también por una modificación del producto no previsto ni especificado por la Sociedad Welt der Bäder SL (Entorno Baño).
En cualquier caso, la responsabilidad de la sociedad Welt der Bäder SL (Entorno Baño) está limitada en el monto facturado del producto al cliente, excluyendo todas otras indemnización de cualquier tipo, por ejemplo la exclusión de la indemnización de cualquier perjuicio inmaterial que sería la consecuencia, directa o indirecta, del defecto del producto.
Para la garantía legal, la única obligación de la Sociedad Welt der Bäder SL (Entorno Baño) será, a su elección, el reemplazo del producto o del elemento reconocido defectuoso por sus servicios, excepto de que este reemplazo sea imposible de proporcionar.
Para beneficiarse de la garantía legal, todo producto debe antes pasar por el servicio post-venta de la Sociedad Welt der Bäder SL (Entorno Baño), cuyo acuerdo es indispensable antes de cualquier reemplazo. Los gastos eventuales de envío son a la carga del cliente quién no podrá pretender a ninguna indemnización en caso de inmovilización del producto por la aplicación de la garantía legal.
Articulo 11.1: Garantía legal de productos de liquidación con descuento especial.
Hay productos que se ofrecen con un descuento especial. Puede ser debido a dos cosas, por liquidación del stock de la tienda o a un defecto específico. El defecto identificado estará informado con imágenes el la ficha de producto. La información detallada y las imágenes del defecto están disponibles para su revisión antes de la compra.
Condiciones de Venta:
Defectos Especificados: Si los hay, en el momento de la compra, se entenderña que el comprador reconoce y acepta el defecto descrito, el cual ha sido claramente informado antes de la compra. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con este defecto específico.
Garantía Legal: Se mantiene la garantía legal de un año para cualquier defecto que no haya sido previamente informado. Esto incluye problemas de conformidad o defectos adicionales no mencionados en la descripción del producto.
Política de Devolución: Dada la naturaleza del producto en liquidación y el descuento aplicado, se ruega a los compradores que revisen cuidadosamente la descripción, las fotos y el producto en la tienda antes de la compra. No se aceptarán devoluciones.
Artículo 12: Litigio y responsabilidad
El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a Entorno Baño durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.
El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido. Entorno Baño no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en la entrega. Entorno Baño no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente. Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios. El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de Entorno Baño, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.
Artículo 13: Resolución de litigios
Estas Condiciones Generales de Venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho Español.
Artículo 14: Divisibilidad de las cláusulas
El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales. La parte del contrato afectada por la nulidad se integrará con arreglo a lo dispuesto en el artículo 1.258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva. A estos efectos, el Juez que declare la nulidad de dichas cláusulas integrará el contrato y dispondrá de las facultades moderadoras respecto de los derechos y obligaciones de las partes, cuando subsista el contrato, y de las consecuencias de su ineficacia en caso de perjuicio apreciable para el consumidor y usuario. Sólo cuando las cláusulas subsistentes determinen una situación no equitativa en la posición de las partes que no pueda ser subsanada podrá entenderse y podrá el Juez declarar la ineficacia del contrato.
Artículo 15: Envío de la factura por correo electrónico
El cliente acepta recibir la factura de su pedido en formato PDF por correo electrónico
Artículo 16. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Entorno Baño se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.
Entorno Baño pertenece a Swash Group GmbH.
